صناعة العمرة الإلكترونية
أدت الثورة الرقمية والتطور في عالم الاتصالات الى جعل صناعة السفر أحد أكبر قطاعات الأعمال الاليكترونية في العالم حيث من المنتظر ان يشهد العقد القادم نموا حتميا لتطبيقات صناعة السفر الاليكترونبة في الشرق الأوسط وذلك بسبب التطور المتسارع لاستخدام تطبيقات الإنترنت والاتصالات فى تلك المنطقة .
وتنفيذا لتوجهات الحكومة المملكة الرشيدة ، قامت وزارة الحج السعودية بعملية اعادة هيكلة كاملة لصناعة العمرة بإستخدام أحدث تقنيات العصر المتاحة , بما يهدف الى خلق تواصل دائم مع جميع الجهات المعنية في هذة الصناعة, ويتم ذلك من خلال إحدى الجهات المرخص لها بتقديم خدمة العمرة الاليكترونية,ويطلق عليها اختصارا اسم "مخاع" موفر خدمة اليكترونى للعمرة.
تعد الشركة العالمية للانترنت و الاتصالات من أكبر الشركات المقدمة لخدمة العمرة الإلكترونية (مخاع) و المرخصة من وزارة الحج السعودية، حيث تقدم خدماتها لأكثر من ثلث مشغلى برامج العمرة السعوديين ووكلائهم حول العالم. الخدمات التجارية فيما .بين تلك الجهات في سرعة و يسر كبيرين
من اللحظة الأولى لإنطلاقة هذه الرؤية الجديدة شهدت الساحة ميلاد صناعة جديدة ألا وهى "صناعة العمرة الإلكترونية" حيث تقوم بمهمة التعريف بالتطبيقات الجديدة للعمرة ومن ثم فهي تسدي خدمات جليلة لكافة المعتمرين القادمين إلى الأماكن المقدسة.

باب العمـرة
العالمية و خلال العقدين الماضيين هي الشركة الرائدة و الاسم اللامع في مجالات تكنولوجيا المعلومات ونظم أعمال الحاسب الآلي وحلول الشبكات في المملكة العربية السعودية. وفي يومنا هذا أصبحت العالمية انترنت (إحدى شركات مجموعة العالمية) شركة تركز خدماتها على اعمال التجارة الالكترونية والاستشارات و النظم المتكاملة، ولديها قاعدة عملاء متنوعة تضم مئات الشركات والمؤسسات السعودية.
و قد قامت العالمية انترنت بتطوير نظام باب العمرة على الإنترنت www.babalumra.com ليوفر آليات اليكترونية لادارة عمليات صناعة العمرة من خلال شبكة الانترنت حيث يتيح النظام تفاعلا دائما بين مشغلى العمرة السعوديين ،ا لوكلاء الخارجيين حول العالم و بين مختلف الجهات المرتبطة بتلك الصناعة من الجهات الحكومية و موردى الخدمات
إن نظام العمرة الإلكتروني الذي نقدمة والذي اخترنا له اسم "باب العمرة" ليكون بحق بداية الطريق للبيت العتيق يتوافق تماما مع جميع متطلبات وزارة الحج السعودية , وهو يعطي نموذجا جيدا عن كيفية تسخير التكنولوجيا الحديثة لتقوية رباط التراث والثقافة الإسلامية في جميع أنحاء العالم .لقد استطعنا أن نعي وندرك تماما طبيعة الاحتياجات المحلية إلى التكنولوجيا الحديثة وهذا ما جعل رباط الثقة يزداد متانه بيننا وبين عملائنا حينما يطلبون المشورة ويحتاجون إلى النصح, فلدينا خبراء متميزون في مجالات عديده قد جذبهم مناخ العمل الذي يسوده الإبداع والابتكار, ويشتمل فريق الموظفين على خبراء في التكنولوجيا, مطوري برامج وتطبيقات, موظفين للعناية بالعملاء فريق تسويق, إلى جانب طاقم إداري ذو كفاءة عالية.

رؤيتنا
تهدف باب العمرة إلى أن تصبح الشركة الأولى في مجال التزويد بالحلول الالكترونية لقطاع العمرة داخليا خارجيا، وأن تصبح كذلك واحدة من الجهات الرئيسية التى تقوم بتطبيق مبادرات الكترونية تخدم قطاع السياحة و السفر في المملكة العربية السعودية.

مهمتنا
ألاستثمار في أحدث تقنيات أعمال الإنترنت وتشكيل تحالفات استراتيجية تمكن عملائنا من المنافسة وتمكنهم من مواجهة المنافسة القوية فى ظل تحديات الاقتصاد الرقمي والاستفادة الكاملة من قوة الدفع التي توفرها تطبيقات الإنترنت.

ملامح النظام
يبدأ العمل عندما يقوم مشغل العمرة المحلى بواسطة شاشات نظام باب العمرة الاليكترونى بتكوين رزمة متكاملة لرحلة العمرة التى ينوى طرحها بالاسواق, تشمل السكن ،الانتقالات ،الإعاشة وخدمات إضافية مثل التأمين الطبي و خلافة, وبعد ذلك يقوم المشغل بتحديد سعر لتلك الباقة وإرسالها إلى باب العمرة (المخاع) والتي بدورها تقوم بعمل بعض الاجراءات الاليكترونية عليها و من ثم إرسالها إلى وزارة الحج للمصادقة عليها. بعد المصادقة يقوم المشغل الداخلى للعمرة بإرسالها عن طريق النظام إلى وكلائة في الخارج لبيعها إلى الراغبين في اداء العمرة من الجمهور . يبدأ الوكلاء بعد ذلك بتكوين مجموعات ثم يقومون بإدخال بيانات جوازات سفرهم إلى النظام .
عندما يكتمل نصاب المجموعة يقوم الوكيل بالإتصال بباب العمرة بواسطة شاشات النظام لمتابعة إجراءاتهم ويقوم مشغل العمرة المحلى بالمصادقة على تلك المجموعة ليتم إرسالها إلى الجهات الحكومية بواسطة " باب العمرة "حتى تتمكن من منح كل واحد منهم رقم خاص من وزارة الخارجية يستخدم لإصدار تأشيرة الدخول الخاصة بالعمرة
بعد ذلك يتم إخطار الوكيل الخارجي عن طريق " باب العمرة "لمراجعة السفارة السعودية وختم التأشيرات للمجموعة المعتمرين .

خصائص النظام
محرك حجز تاشيرات العمرة هو اهم جزء فى النظام و الذى يعتبر بمثابة حلقة الوصل الاليكترونية بين مشغل العمرة الداخلى و الوكيل الخارجى ، بواسطتة يقوم الوكيل الخارجى بادخال بيانات جوازات المعتمرين و من ثم الحصول على ارقام التاشيرات الخاصة بهم، حيث يقوم محرك الحجز الاليكترونى باتخاذ العديد من الاجراءات الاليكترونية و الاتصال آليا بقواعد بيانات و انظمة الجهات الحكومية ذات الصلة.
نظام متابعة الحركات آليا ان المعتمر خلال اداءة لمناسك العمرة يمر بالعديد من الاحداث. حيث قامت وزارة الحج بتوصيف تلك الاحداث التى قد يمر بها المعتمر ، منها ختم جواز السفر عند الوصول الى المطار ، الميناء او المنفذ البرى و منها ايضا الحالات الطارئة التى قد يمر بها المعتمر من مرض او وفاة لاقدر اللة. ان النظام يعطى صورة دقيقة للجهات الحكومية عن كافة تحركات المعتمرين خلال رحلة ادائهم للعمرة حيث يقوم مشغل العمرة المحلى بتغذية النظام بتلك الحركات من لحظة وصول معتمرينة الى الممكة و حتى مغادرتهم بعد اداء المناسك
نظام البركات للولاء الاليكترونى ان المفهوم الاساسى لهذا النظام هو تحفيز مشغلى برامج العمرة السعودين من مستخدمى نظام باب العمرة على تسجيل اكبر عدد ممكن من المعتمرين و استخرام تاشيراتهم عن طريق النظام ، حيث يقوم النظام باحتساب عدد معين من النقاط لكل معتمر يتم تسجيلة بصورة آلية و من ثم احتساب اجمالى النقاط الخاصة لكل مستخدم للنظام فى نهاية موسم العمرة. يستطيع بعد ذلك المستخدم باستبدال تلك النقاط بمجموعة متنوعة من الحوافز
نظام التامين الطبى ان النظام يتيح لمستخدمية من مشغلى برامج العمرة السعودية باضافة بند التامين الطبى الاختيارى الى رزم العمرة التى يقومون باعدادها لطرحها فى الاسواق العالمية ، يقوم النظام بعد ذلك بتحديد الخصائص المتوفرة لبند التامين الصحى من اسعار ، انواع خدمات و خلافة.
السوق الاليكترونى الاحترافى ان الهدف الاساسى من هذا النظام هو اثراء تجربة الوكلاء الخارجيين فى التعامل الاليكترونى مع مشغلى العمرة الداخليين، و كذالك فتح منافذ بيع خارجية جديدة لمشغلى العمرة فى مختلف ارجاء العالم. ان النظام يتيح للمستخدم من مشغل العمرة آلية مبتكرة تمكنة من ابراز عروضة التسويقية بصورة جذابة مصحوبة بمقدمة وافية عن شركتة. تقوم بعد ذلك اى شركة سياحة خارجية تود العمل فى مجال العمرة بالتسجيل على النظام حيث يقوم باب العمرة باعطاء تلك الشركة امكانية الدخول على النظام بعد محموعة من الاجراءات بهدف التسوق الاليكترونى و التفاعل مع العروض المتاحة على النظام من مشغلى العمرة السعوديين و ابرام الاتفاقات التجارية معهم. و يتيح النظام ايضا للوكلاء الراغبين بالعمل فى مجال العمرة الاضطلاع عل صورة كاملة عن اللوائح و القوانين المنظمة لتلك الصناعة
السوق الاليكترونى العام ان الهدف الاساسى من هذا النظام هو اثراء تجربة المعتمرين ذاتهم فى التعامل الاليكترونى مع وكلاء العمرة الخارجية، و كذالك فتح تسويق منتجات الوكلاء فى مختلف ارجاء العالم. ان النظام يتيح للمستخدم من الوكلاء آلية مبتكرة تمكنة من ابراز عروضة التسويقية بصورة جذابة مصحوبة بمقدمة وافية عن شركتة. يقوم بعد ذلك اى شخص بالتسجيل على النظام حيث يقوم باب العمرة باعطاءة امكانية الدخول على النظام بهدف التسوق الاليكترونى و التفاعل مع العروض المتاحة من الوكلاء طبقا للدولة و المدينة المتواجد بها هذا الشخص
البوابة الاسلامية هى بمثابة موقع غنى و متجدد على الانترنت يحتوى على اقسام عديدة ، منها ملخص لاشهر المراجع الاسلامية ، ادلة كاملة لجميع خدمات الاماكن المقدسة، اخبار متجددة على مدار الساعة ، جداول رحلات الطيران ، اوقات الصلاة و غيرها من المعلومات و الخدمات الشيقة و المفيدة التى لا غنى عنها لاى مسلم يتصفح الانترنت. تحتوى تلك البوابة ايضا على قسم خاص للتجارة الاليكترونية هو بمثابة متجر اليكترونى يحتوى على كافة المنتجات ذات الصلة و المرتبطة فى اذهان المسلمين بالاماكن المقدسة فى مكة المكرمة و المدينة المنورة

مميزات النظام

• الامن التام فى التعامل مع البيانات حيث تطبق مفاهيم التجارة الاليكترونية فى تامين تبادل البيانات بين الخوادم الرئيسية و الحاسبات الطرفية و عدم اطلاع الغير على البيانات الخاصة بالنظام
• يتيح النظام اصدار مجموعة وافية من التقارير تغطى كافة انواع المستخدمين كل حسب احتياجاتة ( مشغل العمرة الداخلى – الوكيل و غيرها من الجهات دات الصلة)
• يتمتع باب العمرة بالسهولة التامة فى الاستخدام حيث يقوم المستخدم بالوصول الى موقع باب العمرة على الانترنت www.babalumra.comو من ثم الولوج على النظام و التفاعل معة باستخدام كلمة المرور الخاصة بة. و قد صمم الهيكل العام للنظام و جميع شاشاتة بحيث يستطيع المستخدم العادى التفاعل معة بدون اى خبرات خاصة
• تعددية لغة واجهة التطبيق تتيح لاى مستخدم للنظام من خارج المملكة و فى مختلف ارجاء العالم التفاعل مع البرنامج بمنتهى السهولة و اليسر
• ينفرد النظام بتقديم ميزات تنافسية لجميع مستخدمية تمكنهم من الانتشار العالمى الواسع على شبكة الانترنت و تسويق منتجاتهم بطريقة احترافية فريدة على جميع عملائهم و دلك بواسطة الاسواق الاليكترونية التى طورنها على النظام لتكون بمثابة اداة نسويقية قوية لجميع عملائنا
• يحتوى النظام على قاعدة بيانات متكاملة لجميع الخدمات دات الصلة بصناعة العمرة من طيران، نقل، اعاشة و غيرها كما يقدم النظام من خلال البوابة الاسلامية معلومات وافية عن الاماكن المقدسة و كيفية اداء المناسك و غيرها من الخدمات التى تهم المسلمين فى شتر ارجاء العالم
• يحتوى النظام على برنامج ولاء اليكترونى يحتسب نقاط بصورة آلية لكل مستخدم بحيث تزداد تلك النقاط كلما تم تسجيل معتمرين اكثر على النظام.

استراتيجة باب العمرة
لقد طورنا استراتيجية متكاملة لخدمة عملائنا تعتمد على اربع محاور رئيسية :-
خدمة العملاء : لقد خصصنا مندوبين مدربين يقومون بزيارات دورية لعملائنا هدفهم تلبية احتياجاتهم على الفورو تقديم الدعم الكامل لهم
تكامل الخدمات: نقوم بتوفير باقة من الخدمات المتكاملة لعملائنا من خدمات المساعدة الفنية على مدار الساعة و التى تمرسنا عليها كثيرا كنتيجة لعملنا كمقدم لخدمات الانترنت فى الاساس، خدمة الاستشارات التقنية و التدريب المستمر
التسويق الدولى : نقوم بالمشاركة في أي المعارض العالمية المتعلقة بصناعة اليباحة و السفر، كما نقوم سنويا بإجراء سلسلة من الرحلات التسويقية لعملائنا حتى نتيح لهم فرصة فتح اسواق جديدة, كذلك فإن تلك اللقائات تتيح لنا عرض آخر المستجدات التكنولوجية في هذا المجال .
الشركاء المعتمدين : لقد طورنا برنامجنا قويا للشراكة الدولية يقوم على اساس تعينوكيل لباب العمرة فى كل الاسواق العالمية الهامة في الشرق الأوسط والشرق الأدنى وأوربا وأمريكا الشمالية, تشتمل المهام الرئيسية لهولاء الشركاء على : الترويح لخدمات باب العمرة وعملائه والعروض التي يقدمونها, تسهيل إجراءات الحصول على التاشيرات مع القنصليات السعودية , خدمات المساندة الفنية للوكلاء و خدمات إدخال البيانات والعديد من الوظائف الهامة الأخرى .